CONSIDERACIONES SOBRE MERCADOS, MERCADEO, MERCADOTECNIA, COMERCIALIZACIÓN

Hola a todos, a continuación tenemos el resumen correspondiente a algunas definiciones que serán utilizadas en nuestro curso y que es preciso definir desde ahora. La intención es que el estudiante se apropie y utilice el léxico respectivo.

1.) Iniciaremos analizando la definición de MERCADO, según Stanton  Etzel y Walker  autores del libro "Fundamentos de Marketing", lo definen como "las personas u organizaciones con necesidades que satisfacer, dinero para gastar y voluntad de gastarlo". Para Patricio Bonta y Mario Farber, autores del libro "199 Preguntas Sobre Marketing y Publicidad", el mercado es "donde confluyen la oferta y la demanda. 

Para Philip Kotler y Gary Armstrong,  autores del libro "Marketing", un mercado es el "conjunto de compradores reales y potenciales de un producto. Estos compradores comparten una necesidad o un deseo particular que puede satisfacerse mediante una relación de intercambio" . 

Para Gregory Mankiw, autor del libro "Principios de Economía", es "un grupo de compradores y vendedores de un determinado bien o servicio. Los compradores determinan conjuntamente la demanda del producto, y los vendedores, la oferta" . 

Según el Diccionario de Marketing, de Cultural S.A., el mercado son "todos los consumidores potenciales que comparten una determinada necesidad o deseo y que pueden estar inclinados a ser capaces de participar en un intercambio, en orden a satisfacer esa necesidad o deseo".

Por su parte, y vale la pena tomarlo en cuenta, el Diccionario de la Real Academia Española, en una de sus definiciones, menciona que el mercado es el "conjunto de consumidores capaces de comprar un producto o servicio".

En función de lo anterior, y tomando estas definiciones, definiremos mercado así:

"Conjunto de 1) compradores reales y potenciales que tienen una determinada necesidad y/o deseo, dinero para satisfacerlo y voluntad para hacerlo, los cuales constituyen la demanda, y 2) vendedores que ofrecen un determinado producto para satisfacer las necesidades y/o deseos de los compradores mediante procesos de intercambio, los cuales constituyen la oferta. Ambos, la oferta y la demanda son las principales fuerzas que mueven el mercado.

2.) Ahora bien, la Comercialización es la acción y efecto de comercializar (poner a la venta un producto o darle las condiciones y vías de distribución para su venta).  La noción de comercialización tiene distintos usos según el contexto. Es posible asociar la comercialización a la distribución o logística, que se encarga de hacer llegar físicamente el producto o el servicio al consumidor final. El objetivo de la comercialización, en este sentido, es ofrecer el producto en el lugar y momento en que el consumidor desea adquirirlo. La comercialización es el conjunto de las acciones encaminadas a comercializar productos, bienes o servicios.

Se da en dos planos: Micro y Macro y por lo tanto se generan dos definiciones:  Microcomercialización: Observa a los clientes y a las actividades de las organizaciones individuales que los sirven. Es a su vez la ejecución de actividades que tratan de cumplir los objetivos de una organización previendo las necesidades del cliente y estableciendo entre el productor y el cliente una corriente de bienes  y servicios que satisfacen las necesidades.

·         Macrocomercialización: Considera ampliamente todo nuestro sistema de producción y distribución. También es un proceso social al que se dirige el flujo de bienes y servicios de una economía, desde el productor al consumidor, de una manera que equipara verdaderamente la oferta y la demanda y logra los objetivos de la sociedad

En sentido general, podemos definir por

 Comercialización al conjunto de actividades desarrolladas con el objetivo principal de facilitar la venta de una determinada mercancía, producto o servicio, es decir, la comercialización se ocupa de aquello que los clientes desean. Eso sí, con un enfoque centrado en concretar o cerrar las ventas.

3.) En tercer lugar tenemos la mercadotecnia, que  consiste en un conjunto de principios y prácticas que se llevan a cabo con el objetivo de aumentar el comercio, en especial la demanda. El concepto también hace referencia al estudio de los procedimientos y recursos que persiguen dicho fin.

La mercadotecnia implica el análisis de la gestión comercial de las empresas. Su intención es retener y fidelizar a los clientes actuales que tiene una organización, mientras que intenta sumar nuevos compradores.

Las técnicas y metodologías de la mercadotecnia intentan aportar las herramientas necesarias para conquistar un mercado. Para eso deben atender a las cuestiones conocidas como las Cuatro P: Producto, Precio, Plaza (referido a la distribución) y Publicidad (o promoción).

Actualmente, Michael Brenner, para Forbes, explica que “Mercadotecnia es lo que dices y cómo lo dices cuando quieres explicar lo genial que es tu producto y las razones para que la gente lo compre. Mercadotecnia es un anuncio. Mercadotecnia es un panfleto. Mercadotecnia es un comunicado de prensa. Y más recientemente, mercadotecnia es una página de Facebook o una cuenta de Twitter. La realidad es que la mercadotecnia se sienta en la intersección entre los negocios y el consumidor, el gran árbitro entre los intereses de la empresa y las necesidades del comprador”.

Como se habrán dado cuenta, el sufijo “tecnia”, hace referencia a los términos resaltados, es decir, engloba una serie de técnicas, principios, prácticas, procedimientos, recursos, tecnologías, estrategias, sistemas. Es en esta parte en que se enfoca la mercadotecnia.

4.) Finalmente, la definición más simple y clara de Mercadeo la presenta Jay C. Levinson en un libro titulado Guerrilla Marketing: "Mercadeo es todo lo que se haga para promover una actividad, desde el momento que se concibe la idea, hasta el momento que los clientes comienzan a adquirir el producto o servicio en una base regular."

Mercadeo envuelve desde poner nombre a una empresa o producto, seleccionar el producto, la determinación del lugar donde se venderá el producto o servicio, el color, la forma, tamaño, el empaque, la localización del negocio, la publicidad, las relaciones públicas, el tipo de venta que se hará, el entrenamiento de ventas, la presentación de ventas, la solución de problemas, el plan estratégico de crecimiento, y el seguimiento.

Podemos,  según Philip Kotler, definir el Mercadeo como:

 “un proceso social y administrativo mediante el cual grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean (satisfacción de deseos y necesidades) a través de generar, ofrecer e intercambiar productos de valor con sus semejantes, a cambio de una utilidad o beneficio para la empresa u organización.”

CONCLUSIONES 

Luego de analizar estas consideraciones podemos concluir que:

• El Mercado hace referencia al sitio físico o virtual, donde confluyen fuerzas de oferta y demanda, compradores y vendedores, gente dispuesta a vender y gente dispuesta a comprar. Gente con necesidades y deseos y gente dispuesta a satisfacerlos.

• En un mercado se llevan a cabo procesos de mercadeo, comercialización y mercadotecnia.

• La mercadotecnia, la comercialización y el mercadeo se pueden utilizar como sinónimos en cuanto al objetivo global que persiguen, (Satisfacción de deseos y necesidades), aunque de por sí tengan enfoques diferentes: la mercadotecnia mira hacia técnicas y estrategias, la comercialización se orienta en facilitar el intercambio o venta, y la noción de mercadeo en sentido amplio las abarca a ambas.